KKK - Korduma kippuvad küsimused
Mossen Nordic on nahahoolduse pood küpsele nahale. Kogusime siia vastused kõige sagedamini esitatud küsimustele toodete, tellimise ja tarnete kohta.
Tooted ja valik
Kuidas Mossen Nordic tooteid valib?
Meie valik põhineb toodetel, mille koostise, kasutusotstarbe ja tootja taustaga saame tutvuda. Eelistame Euroopa kaubamärke ja tooteid, mis sobivad küpse naha muutuvate vajadustega.
Meie tootevalik on teadlikult läbimõeldud. Soovime, et toodete valikusse kuulumisel oleks selge põhjendus.
Kellele on Mossen Nordicu tooted mõeldud?
Mossen Nordic keskendub küpse naha hooldusele. Valikust leiab tooteid näiteks kuivale ja tuhmile nahale, kortsudele, naha elastsuse säilitamiseks ning silmaümbruse, kaela ja dekoltee piirkonna hoolduseks.
Toodete sobivus varieerub tootekaupa. Iga toote juures kirjeldame, millisele nahale ja millisteks vajadusteks see on mõeldud.
Kuidas leian endale sobiva toote?
Alustage oma naha praegusest vajadusest. Kas vajate näiteks niisutust, toitaineid, naha elastsuse toetamist või ühtlasemat nahatooni?
Tootelehtedel kirjeldame, kellele toode sobib, mida see sisaldab ja kuidas seda kasutada. Kui te ei leia valikust sobivat varianti, võite meiega ühendust võtta.
Kas tooted on looduskosmeetika?
Valikus on nii looduskosmeetikat kui ka teisi hoolikalt valitud nahahooldustooteid. Kirjeldame tootekaupa näiteks võimalikke sertifikaate, looduslike koostisosade osakaalu ja muid olulisi omadusi.
Kust tooted tulevad?
Eelistame Euroopa kaubamärke ja tootjaid. Toote valmistamisriik on tootelehel märgitud, kui see teave on kättesaadav.
Tellimine
Kuidas ma tellimust esitan?
Valige soovitud toode, lisage see ostukorvi ja liikuge kassasse. Sisestage oma kontaktandmed ning valige endale sobiv tarne- ja makseviis.
Milliseid makseviise saab Mossen Nordicus kasutada?
Kassas saadaolevaid makseviise näete alati enne tellimuse kinnitamist. Valikus on näiteks kaardimaksed ja tuntud digitaalsed makseviisid.
Kas saan oma tellimusest kinnituse?
Jah. Pärast tellimuse esitamist saate e-posti teel tellimuse kinnituse. Kui teie tellimus tarnitakse, saate vajalikud tarneandmed.
Tarned
Kui kiiresti minu tellimus tarnitakse?
Soome ja mujale EL-i piirkonda on tarneaeg praegu hinnanguliselt 3–8 tööpäeva.
Tarnime tooteid lisaks Soomele ka teistesse EL-i riikidesse. (Ungari, Leedu, Läti, Poola, Sloveenia, Slovakkia, Taani, Tšehhi ja Eesti)
Tarneaeg võib varieeruda sõltuvalt tootest ja tarnekohast.
Kui palju tarne maksab?
Tarnekulud näete kassas enne tellimuse kinnitamist. Need määratakse tarneviisi ja tarnekoha alusel. Soome 7,00 €, teised EL-i riigid 7,90 €
Kust minu tellimus tarnitakse?
Toodete tarnekoht varieerub sõltuvalt tootest. Meie valikus on Euroopa tootjate ja kaubamärkide tooteid ning tarne võib toimuda otse koostööpartneri laost.
Tarneviisid
Tellimused tarnitakse sõltuvalt tarneriigist ja sihtriigist näiteks DPD, DHLi, UPSi, FedExi, Omniva, PostNordi või Posti kaudu. Kasutatav tarneviis määratakse tellimuse ja tarnekoha alusel.
Kas ma saan oma tellimust jälgida?
Kui tellimusel on jälgimiskood, saate selle kätte koos tarnekinnitusega.
Tagastused ja pretensioonid
Kas tellimusel on tagastamisõigus?
Veebipoest ostetud toodetel on põhimõtteliselt 14-päevane tühistamisõigus. Tühistamisaeg algab kauba kättesaamisest.
Kosmeetikatoodete puhul kehtivad tühistamisõigusele erandid. Pitseeritud toodet ei saa tagastada pärast pitseri avamist, kui toodet ei saa tervislikel või hügieenilistel põhjustel tagastada.
Kuidas tagastust teha?
Teavitage tühistamisest Mossen Nordicut selgelt 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Tagastamise kohta saate juhised pärast teie teate vastuvõtmist.
Tagastatav toode tuleb hoolikalt pakkida ja tagastada vastavalt juhistele.
Kas ma saan avatud kosmeetikatoote tagastada?
Kosmeetikatooteid on tavaliselt lubatud avada ja kontrollida toote omadusi tutvumise käigus. Kui toote kasutamine ületab aga pelgalt kontrollimist ja toote väärtus väheneb, võib tarbija olla vastutav väärtuse vähenemise eest. Pitseeritud hügieeniga seotud toote tühistamisõigus võib lõppeda pitseri avamisega.
Kes tasub tagastamise eest?
Tagastuskulud kuuluvad põhimõtteliselt kliendile, kui Mossen Nordic ei ole teatanud, et vastutab nende eest. Tagastustingimused ja võimalikud kulud on välja toodud enne tellimuse esitamist.
Mis siis, kui tootel on viga või see on kahjustatud?
Kui tootel on viga või see on transpordi käigus kahjustatud, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust. Märkige tellimuse number ja kirjeldage probleemi. Kui tootel on nähtav kahjustus, lisage ka fotod tootest ja pakendist.
Mossen Nordic
Miks on Mossen Nordicu tootevalik suhteliselt väike?
Sest soovime keskenduda toodetele, millel on küpse naha hoolduses selge kasutusotstarve.
Valik ei pea olema võimalikult suur. See peab olema kliendi jaoks arusaadav ja tooted otstarbekad.
Mis teeb Mossen Nordicust erilise?
Mossen Nordic keskendub küpse naha hooldusele ja ehitab oma tootevaliku selle lähtepunkti ümber.
Soovime muuta toodete leidmise lihtsamaks ja selgelt öelda, milliseks vajaduseks iga toode on mõeldud, mida see sisaldab ja kuidas seda kasutada.
Kas ma saan abi toote valimisel?
Jah. Kui te ei ole kindel, milline toode teie nahale või vajadustele sobiks, võite meiega ühendust võtta. Kirjeldage lühidalt, mida teie nahk praegu vajab ja milliseid tooteid te kasutate.
Aitame valida meie valikust sobiva variandi.