Refund policy

Palautus- ja peruutusehdot

Peruutusoikeus

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, ilmoita siitä meille ennen tuotteen palauttamista sähköpostitse osoitteeseen contact@sammalnordic.com. Ilmoituksessa tulee mainita nimesi, tilausnumerosi ja palautettava tuote.

Palautettava tuote tulee lähettää 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla:

käyttämätön
alkuperäisessä pakkauksessaan
myyntikuntoinen
kaikki mukana toimitetut tarvikkeet ja käyttöohjeet mukana

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

Hygienia- ja kosmetiikkatuotteet

Hygienia- ja kosmetiikkatuotteilla on palautusoikeus vain, jos tuote on avaamaton, käyttämätön ja alkuperäinen sinetti on ehjä. Avattuja tai käytettyjä tuotteita emme voi hyväksyä palautettavaksi hygienia- ja terveydensuojelusyistä.

Elektroniset kauneuslaitteet

Elektronisia kauneuslaitteita saa tutkia kuten myymälässä ennen ostopäätöstä. Mikäli laitetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, toiminnan tai soveltuvuuden toteaminen edellyttää, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalentumisen tai evätä palautuksen, mikäli tuotetta ei voida enää myydä uutena.

Laitteen tulee palautettaessa sisältää:

alkuperäinen ehjä pakkaus
kaikki mukana toimitetut lisävarusteet
laturi, kaapelit ja käyttöohjeet (jos mukana toimitettu)

Vialliset tai väärät tuotteet

Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Lähetä sähköpostiin:

tilausnumero
kuvaus viasta
valokuvat tuotteesta ja mahdollisesta vauriosta

Hyväksytyissä reklamaatiotapauksissa korvaamme tuotteen tai hyvitämme maksun kuluttajansuojalain mukaisesti.

Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, palautamme hyväksytyn palautuksen maksun alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa.

Lunastamattomat lähetykset

Lunastamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin palautus. Mikäli lähetys palautuu meille noutamatta jättämisen vuoksi, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneet kulut.